We leven in een dynamische wereld waarin onder meer de overheid en cliënten steeds kritischer worden als het gaat om kwaliteit van zorg- en dienstverlening en de wijze waarop deze tot stand komt. Om de gewenste kwaliteit te blijven waarborgen, zullen we als MGB continu moeten inspelen op die veranderende eisen en wensen van onze belanghebbenden. Hierin zijn cliënt gerichtheid en continue verbetering belangrijke kwalitatieve kernwaarden van onze stichting. Dit vraagt continue onze aandacht door bijvoorbeeld de benodigde keurmerken, erkenningen, certificaten en vergunningen te verkrijgen. Hieronder vind je een opsomming van datgene wat voor ons verreist is.
ISO staat voor “International Organization for Standardization”. MGB is vanaf 2017 ISO 9001 gecertificeerd. Bij de ontwikkeling van ons kwaliteitsmanagementsysteem zijn de eisen van de ISO 9001:2015 norm gehanteerd. De certificering laat zien dat we aan deze eisen voldoen. De toetsing voor het verlenen van een ISO 9001:2015 certificaat is geen momentopname. Als onderdeel van de normeisen zijn er periodiek interne en externe toetsingen (audits) om het certificaat in stand te houden. De externe toetsing wordt uitgevoerd door het bureau KIWA. Door bij het opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem volgens de werkwijze van ISO9001, krijgt het kwaliteitssysteem vorm vanuit de dagelijkse praktijk en wordt het een herkenbaar en werkbaar systeem voor iedereen binnen MGB.
SBB staat voor Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven en is een professionele organisatie in het hart van het middelbaar beroepsonderwijs en het bedrijfsleven. Zij voeren taken uit in opdracht van het ministerie van OCW, zoals het erkennen en begeleiden van leerbedrijven, onder andere voor stages en leerbanen. MGB is een SBB erkend leerbedrijf.
ANBI staat voor Algemeen Nut Beogende Instelling. Een stichting met een ANBI-status zet zich voor minstens 90% in voor het algemeen belang. Omdat MGB in het bezit is van een ANBI verklaring zijn giften aan MGB voor de belasting aftrekbaar. Je kunt ons daarom ook terugvinden op de website van de Belastingdienst onder de naam “Stichting MGB Hulpverlening”.
Wtza staat voor Wet toetreding zorgaanbieders. MGB heeft een vergunning om zorg te verlenen die valt onder de Wtza. Omdat MGB meer dan een bepaald aantal zorgverleners heeft, is er ook een interne raad van toezicht. De intern toezichthouder ziet toe op verantwoord wegen en beheersen van kansen en risico’s en zorgt zo samen met het bestuur voor kwalitatief goede en veilige zorg.
MGB is aangesloten bij Klachten Portaal Zorg (KPZ). KPZ bestaat uit een onafhankelijk, ervaren en deskundig team van klachtenfunctionarissen. Wanneer een cliënt een klacht heeft helpen zij de cliënt om de klacht af te ronden met wederzijds begrip. Bij iedere klachtenprocedure ondersteunt Klachtenportaal Zorg in het komen tot een oplossing door te adviseren, mee te denken, te bemiddelen of een oordeel te geven.
